天天观焦点:(聚焦消博会)毕马威:奢侈品牌要更多面向“Z世代”增进信任建设
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中新网海口4月14日电 (记者 王子谦)毕马威中国14日在第三届中国国际消费品博览会上发布报告指出,中国“Z世代”(出生于1995年至2009年的人口)是以信任和忠诚等价值观为基础的“新奢品”运动的主要推动者,奢侈品牌要更多面向这一群体增进信任建设。
这份名为《奢侈品行业新气象:真诚相待,始终如一,与中国消费者建立信任》的报告(简称“报告”)对中国消费者购买奢侈品的行为进行了综合研究,还概括地分析了购物行为在未来五至十年内的预期变化,并就奢侈品牌如何吸引新一代消费者提供建议。
报告提出,真实可靠、诚信和信任,自我表达和独特性,功能性和舒适性,科技与创新,可持续发展和追求使命感等概念在不断重新定义着“奢侈品”,成为当下人们提及较多的“新奢品”。
毕马威中国战略与运营部副总监陈冠妤分析,“Z世代”是第一代在数字世界成长起来的消费者,他们的世界和数码产品紧密结合,会对符合价值观和理想的品牌感兴趣。同时,他们也是以信任和忠诚等价值观为基础的“新奢品”运动的主要推动者。
基于此,这份报告建议,中国年轻消费者对可持续发展理念的重视程度不断提高,奢侈品牌不能对这一趋势掉以轻心。
报告认为,科技和数字化在奢侈品零售业中扮演着越来越重要的角色。奢侈品牌必须创造更加切合客户需要的数字购物体验和环境,以保持竞争力,尤其是争取年轻一代的消费者。
报告还认为,随着中国经济实力不断增强,人口城市化进程也在加快,经济增长和城市化步伐加快,推动奢侈品市场蓬勃发展,超大型城市和新兴城市蕴藏丰富机遇。奢侈品牌应继续瞄准超大型城市的消费者,同时要关注新兴城市不断增加的奢侈品消费。
报告建议,奢侈品牌应继续瞄准超大型城市的消费者,提供独特的奢华体验。与此同时,由于新型城市生活成本较低,消费者享有相对较高的可支配收入,可能会在奢侈品消费上更为慷慨。(完)
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